16日，一位乘坐蘇州軌道交通的乘客告訴記者，11號線的列車車廂也拉有類似條幅，無專門的駕駛室屏蔽門。據他所知，這些列車是自動駕駛，不需要人駕駛，但看到有工作人員進行檢查。當地多位乘客也表示，自動駕駛才這樣，人工駕駛是有駕駛室屏蔽門的。

記者聯系上蘇州軌道交通服務熱線。客服人員回復稱，經過向相關站點詢問了解，3號線、11號線貫通之后，可以看作1條線，是由兩條交路一起運行，所以會有兩種模式的車，有11號線列車開到東方之門站。11號線列車為全自動駕駛，也有原本3號線有人駕駛的列車，乘客看到的應該是11號線自動駕駛模式的車，所以才有條幅，但有司機進行監控查看。

隨后，記者還聯系上蘇州軌道交通相關運營部門。工作人員回復稱，軌道列車自動駕駛車輛分兩種模式，一種有人另一種是無人，列車在11號線區段是無人值守的全自動駕駛模式，會將遮擋條幅取掉；在3號線區段運行時，是有人值守的自動駕駛模式，會拉起相關提示橫幅不讓乘客進入。