剛過去的“五一”假期，長沙市軌道交通運營各項工作平穩有序，以暖心服務守護乘客出行。4月29日至5月4日，長沙地鐵累計開行載客列車11770列次，累計運送乘客859.68萬人次，五一廣場站、萬家麗廣場站、溁灣鎮站穩居假期客流量前三；長沙磁浮快線客運量1.98萬人次，日均客流量3297人次，圓滿完成節日期間運營任務。

加大巡檢力度 運營安全有保障

假日期間，長沙軌道加密地鐵、磁浮通信、信號、自動化、機電、票務等重點設備巡查頻次，嚴格做好列車巡視檢修，確保車門系統、通風照明、乘客信息系統、空調及標識標牌等狀態良好。地鐵還在駕駛室增加添乘人員實時盯控正線列車運行狀態、及時關注司機精神狀況，以全方位的鋪排、值守與巡視，為市民出行供足車、供好車。

抽調精干力量 應急處置有預想

為夯實五一假期運營安全基礎，長沙軌道在節日期間積極開展各類故障演練，提升員工故障應對能力；由專業骨干組成的各支應急搶險隊也全天候待命，發生緊急情況立即響應支援。此外，還對所有救援設備進行清點測試，確保設備在關鍵時刻調得出、運得快、用得上。為做好汛期應急保障，長沙軌道做好了防汛物資清理，組織員工進行業務培訓與實操演練，進一步提升了防汛應急能力。

加強一線值守 客流應對有舉措

節日期間，地鐵全線網各站點根據實時客流靈活調整客運措施，加強與地鐵公安的聯動配合，確保了現場客流組織安全有序。在外地乘客集中返湘的長沙火車南站、長沙火車站，長沙地鐵加強與高鐵站、火車站的溝通聯動，在高鐵-地鐵的免安檢通道增派人員、增設雙碼檢測通道，嚴格查驗外省入湘乘客48小時內核酸檢測證明及行程碼，并通過加開站廳層手檢通道、增加進出站閘機處人員引導的方式，確保了高峰期客流組織平穩有序。

守護乘客安全 及時救助暖人心

假期里，一幕幕暖心故事在地鐵車站上演，不僅有化險為夷的緊急施救，也有工作人員為視力障礙、行動不便乘客的愛心接力護送，用50余次的善舉幫助一位位有需要的乘客。其中，5月1日19:10，五一廣場站一男性乘客在閘機處突發倒地，全身冰冷口吐白沫，當班值站第一時間通知車站撥打120，同時通過廣播緊急尋找站內醫護人員，并立即趕往現場，在地鐵公安、現場醫護人員的通力配合下，使用車站AED設備對乘客進行了心肺復蘇急救，為后續搶救贏得了時間。“小長假”雖短，但車站無微不至的守護卻一如既往、從不間斷，身處一線的工作人員更是以敬業的姿態、專業的處置在乘客最需要的時刻伸出援手。

服務于心，溫暖隨行。一句簡單承諾背后，是長沙軌道人不平凡的付出，他們用凝結汗水、智慧與良苦用心的科學預案有效應對各類突發狀況，在關鍵時刻展現出大家迎難而上的決心、勇于突破的進取心與積極履職的責任心，印證了“人民地鐵為人民”的不變初心。同時，長沙軌道在此溫馨提示廣大市民乘客，長沙磁浮快線即日起至6月30日臨時停運，停運期間所有站點暫停對外服務，請大家按照車站指引予以換乘其他交通工具，感謝您的理解與配合。